Rückgabe? So geht’s!

Sind Sie nicht vollständig zufrieden mit einem Produkt oder haben Sie versehentlich das Falsche bestellt? Bei Zamro können Sie (fast) alles kostenlos zurückgeben. Und das geht ganz einfach in fünf Schritten:

Bedingungen

- Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt kostenlos an uns zurücksenden.
- Die Produkte müssen dafür in unbenutztem Zustand sein.
- Senden Sie die Produkte (wenn möglich) in der unbeschädigten Originalverpackung zurück.

Formular ausfüllen

- Füllen Sie das untenstehende Formular aus.
- Prüfen Sie, ob Sie die Informationen vollständig und korrekt eingegeben haben und klicken Sie auf "Senden".
- Wir leiten die Rücksendung bei DHL ein.

Rücksendedokumente ausdrucken

- Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns per E-Mail einen Rücksendeschein und ein Rücksendeetikett.
- Drucken Sie beide Dokumente aus.
- Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind.

Paket vorbereiten

- Legen Sie den Rücksendeschein in das Paket und verschließen Sie dieses gut.
- Befestigen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar außen am Paket.

Versand mit DHL

- Sie können das Paket in jedem beliebigen DHL-Shop kostenlos abgeben.
- Hier sehen Sie, welche Shops sich in Ihrer Nähe befinden.
- Bewahren Sie den Beleg für den Versand gut auf.

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir, ob Ihre Rücksendung die oben genannten Bedingungen erfüllt. Wir senden Ihnen dann eine Gutschrift und erstatten Ihnen innerhalb von 5 Arbeitstagen den Kaufbetrag.